访问类问题一般在 30 分钟内给出首次响应，状态核查类在 2 小时内处理，涉及报名资料修改的在 1 个工作日内办结，遇节假日顺延。
服务事项
六类常见问题与对应处理方式
先按情形找到对应事项，能自助解决的直接查看说明，需要人工核对的再提交，可以少等一轮来回。
01
页面无法打开或长时间加载
入口地址停留在旧链接、页面显示空白或一直转圈，先换一个浏览器与网络环境重试，仍无法打开再提交。
02
登录状态与页面显示不同步
登录后跳回原页面、状态显示与最近一次操作不一致，可提供出现时间与页面提示原文，便于快速核查。
03
活动报名信息需要更正
姓名、手机号、所在城市填写有误，或提交后未收到回执，可在描述中写清正确内容，由处理人员统一修改。
04
处理进度查询
已提交但暂未收到反馈时，用提交编号或当时填写的手机号即可查看当前处于哪个处理阶段。
05
活动规则与参与条件
开放时段、参与条件、名额安排、重复参与的处理方式，均可在规则答疑频道找到对应条目说明。
06
赛程与开放时段变动确认
临时调整的场次时间、活动开放窗口，会先在赛事资讯频道与活动专题频道同步更新，再于本页汇总提醒。
处理流程
提交流程与跟进节奏
四步走完，多数问题当天就能得到明确答复，涉及资料修改的会给出办结时间。
STEP 01
填写并提交
选择问题类型，写清出现时间与页面提示原文，留下可联系到你的方式。
STEP 02
接收提交编号
提交成功后页面会给出编号，请先截图或记录，后续查询进度都靠它。
STEP 03
分类核查
访问与状态类问题优先处理，报名资料类会同步核对填写信息是否一致。
STEP 04
结果反馈
给出处理结论或补交材料提示，若仍需补充信息会说明具体缺哪一项。
提交要点
提交前先确认这三件事
信息越完整，核查越快。多数需要二次沟通的情况，都是因为时间点或提示原文缺失，导致处理人员只能重新询问。
- 当前使用的入口地址是否为最新公布的那一条 旧链接可能已停止使用，换回最新地址通常可以立即恢复访问。
- 问题出现的时间点与页面提示原文 把提示文字完整复制到描述里，能省去一轮确认，处理更快。
- 提交编号是否已经保存 后续查询进度、补充材料都依赖该编号，建议截图留存。
受理中
提交后可在进度查询区按编号跟进，处理阶段变化会同步显示。
提交问题反馈
填写后我们会按问题类型分配处理顺序，请留意页面给出的提交编号。
还有没对上号的问题？
描述得越具体，核查越快；涉及资料修改的事项会一并给出办结时间。